PRIVACY VERKLARING

OntdekReizen B.V. (hierna OntdekReizen genoemd), gevestigd aan Mitch Leighhof 2 3543CP Utrecht, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

OntdekReizen gebruikt de volgende domeinnamen:www.perureizen.net, satsperu.com en ontdekreizen.com.

Contactgegevens:
http:// www.ontdekreizen.com Mitch Leighhof 2 3543CP Utrecht +31 6 28838572
Paola Bos is de Functionaris Gegevensbescherming van OntdekReizen. Zij is te bereiken via paola@satsperu.com

1. Wanneer en welke persoonsgegevens verzamelen wij:

1.1. Als u zich inschrijft voor een van onze diensten:
1.1.1. Uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum

1.2. Bij een offerte aanvraag:
Bij aanvraag van een offerte, vragen we u om een aantal persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om een reisvoorstel op maat voor u uit te kunnen werken. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van OntdekReizen of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.

1.3.Bij een boeking:
Bij een boeking, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

1.3.1. Reizigersinformatie, paspoortgegevens, gegevens uit andere identiteitsdocumenten.
1.3.2 Verzekeringsgegevens.
1.3.3 Relevante medische gegevens en eventuele speciale wensen, bijvoorbeeld in verband met dieet, religie of beperking.
1.3.4 Informatie over uw aankopen, zoals wat u heeft gekocht, waar en wanneer u dit heeft gekocht, hoe u ervoor heeft betaald en andere betaalinformatie.

1.4. Bij acties en wedstrijden:
Bij acties, wedstrijden, enquêtes, vragenlijsten over onze dienstverlening

Als wij contact met u opnemen, maar ook als u contact met óns opneemt, kunnen wij de volgende gegevens opslaan:
1.4.1. Persoonsgegevens die u achterlaat als u ons mailt, een brief stuurt, belt of via
sociale media contact met ons opneemt.
1.4.2. Hierbij kunt u denken aan gegevens zoals naam, telefoonnummer en (mail)adres.
Gegevens van e-mails en andere digitale mededelingen die wij u toesturen en die u opent, zoals de links waar u op klikt.
1.4.3. Uw feedback en deelname aan klantenonderzoeken en vragenlijsten.

2. Aanvulling persoonsgegevens waarvoor u ons toestemming gegeven hebt welke relevant zijn voor uw reis en die van uw reisgenoten:
Indien nodig kunnen wij hierdoor relevante gegevens uitwisselen met uw verzekeringsbedrijf, hun tussenpersonen en medisch personeel als wij/zij namens u moeten optreden, bijvoorbeeld in een noodgeval of in het belang van andere klanten.

3. Indirecte informatie
Als u via sociale netwerken zoals Facebook, Google, Pinterest of Twitter inlogt om toegang te krijgen tot onze platforms en online-diensten, geeft u toestemming om uw gebruikersgegevens met ons te delen. Dit zijn bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, geboortedatum, lokatie en eigenlijk alle informatie die u vrijwillig met ons deelt.

4. Het gebruik van uw persoonsgegevens
OntdekReizen zal uw persoonsgegevens niet verkopen aan derden.

5. Waar gebruiken wij uw persoonsgegevens wel voor?
5.4. Om de producten en diensten te leveren waar u ons om vraagt.
Wij hebben uw persoonsgegevens nodig om:
5.4.1. Om uw boeking of account te beheren
5.4.2. Om de producten en diensten te leveren die u wilt kopen
5.4.3. Om u te helpen met de bestellingen of terugstortingen (op uw verzoek).

5.5. Voor het beheren en verbeteren van onze producten, diensten en bedrijfsvoering.
Met de persoonsgegevens die u verstrekt, verbeteren wij onze producten doorlopend, zodat u een zo goed mogelijke ervaring hebt op onze websites, bij onze loyaliteits- en klantenprogramma’s en andere diensten.
Voor een veilig gebruik van de diensten van OntdekReizen te kunnen waarborgen, houden we hier toezicht op. Dat doen wij om uw persoonsgegevens te beschermen tegen fraude, andere misdrijven en om eventueel misbruik van onze diensten op te sporen en tegen te gaan.

5.6. Bij veiligheidsoperaties, ongevallen of vergelijkbare incidenten en voor medische en verzekeringsdoeleinden.

5.7. Bij marktonderzoek

5.7.1. Ook gebruiken we persoonsgegevens voor marktonderzoek en research & development binnen OntdekReizen. We zijn altijd bezig om ons productaanbod, onze diensten, IT-systemen, beveiliging, kennis en de manier waarop we met u communiceren te ontwikkelen en te verbeteren.

5.8. Om met u in contact te komen
Wij willen u als klant beter van dienst zijn, dus als u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via e-mail, post, telefoon of sociale media, kunnen we uw persoonsgegevens gebruiken om zaken te verduidelijken of u beter te helpen.
Als u meedoet aan een actie of wedstrijd, gebruiken we uw persoonsgegevens om u bijvoorbeeld te laten weten dat u een prijs heeft gewonnen. Dat geldt ook voor acties en wedstrijden die we met onze leveranciers en partners organiseren.
Het kan gebeuren dat we u vragen om mee te doen met onze klantonderzoeken (denk aan enquêtes). Dan nemen wij contact met u op – óf het bedrijf dat we daarvoor inhuren.

5.9. Bij marketingcommunicatie
Zo nu en dan kunnen we u (bijvoorbeeld via e-mail) relevante reisaanbiedingen of nieuws over onze diensten sturen.
Als u bij ons een vakantie boekt of u zich inschrijft, vragen wij u of u berichten van ons wil ontvangen. U kunt deze instelling op elk moment aanpassen: telefonisch of door ons te schrijven (bijvoorbeeld via e-mail). De keus is natuurlijk volledig aan u, maar zonder deze berichten mist u wel geweldige aanbiedingen en acties die interessant voor u kunnen zijn.
U kunt dan nog steeds service-berichten van ons ontvangen, zoals de bevestiging van uw boeking en belangrijke informatie over het gebruik van onze producten of diensten.

5.10. Bij marktonderzoek
Uw mening is belangrijk voor ons. Zo komen wij erachter hoe wij onze producten en diensten kunnen verbeteren. Daarom nemen we af en toe contact met u op voor een enquête. U beslist altijd zelf of u wil (blijven) deelnemen aan ons marktonderzoek.

5.11 Het delen van persoonsgegevens met leveranciers en partners
5.11.1 Om u de gevraagde producten of diensten te kunnen leveren, delen we uw persoonsgegevens met de leveranciers van uw reisarrangementen, zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels en vervoersbedrijven
5.11.2 Als we bedrijven inhuren om ons te helpen met onze IT-diensten, het opslaan en combineren van gegevens, marketing, marktonderzoek, het verwerken van betalingen en het leveren van producten en diensten, dan willen wij dat u weet dat we deze bedrijven uiterst zorgvuldig selecteren.
5.11.3 Soms delen wij persoonsgegevens om onze wettelijke rechten vast te leggen, uit te oefenen of te verdedigen; in dit verband kunnen we persoonsgegevens aan anderen leveren om fraude tegen te gaan en het kredietrisico te beperken.

In het geval we persoonsgegevens met andere organisaties delen, maken we duidelijke afspraken dat zij uw gegevens veilig bewaren en deze niet voor hun eigen marketingdoeleinden gebruiken.

Tot slot: we delen alleen de minimale en alleen relevante persoonsgegevens met onze leveranciers en partners. Dat betekent dat zij alleen toegang krijgen tot de gegevens die nodig zijn om u de diensten te kunnen leveren.

6. Het delen van persoonsgegevens met regelgevende instanties
Om u te kunnen laten reizen, zijn wij verplicht om uw persoonsgegevens over te dragen als overheidsinstanties op het punt van vertrek of aankomst dit eisen. Zij willen dit vaak weten met het oog op immigratie, grenscontrole, veiligheid en antiterrorisme of voor andere doeleinden die deze instanties van belang achten.
Sommige landen mag men alleen inreizen als men van tevoren de reizigersgegevens doorgeeft (zoals Caricom API Data en US Secure Flight Data). Deze eisen kunnen per bestemming verschillen en we raden u aan dit na te kijken. Ook als we dat niet verplicht zijn, kunnen we hierbij helpen.
Soms delen we de minimale persoonsgegevens met andere overheidsorganen als dat in de wet staat of als we dat volgens de wet mogen doen.

7. Het beschermen van uw persoonsgegevens
We weten hoe belangrijk de bescherming en het beheer van uw persoonsgegevens zijn. Daarom nemen wij passende beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onopzettelijk verlies en tegen ongeoorloofd(e) toegang, gebruik, verandering en bekendmaking.
Zelf kunt u ook betrokken zijn bij het veilig houden van uw gegevens. Met uw wachtwoord bijvoorbeeld ben u zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden ervan.
Het komt voor dat wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”) overdragen en/of opslaan. En dat deze gegevens worden verwerkt door organisaties buiten de EER die voor ons of een van onze leveranciers werken. Ook dan hebben we passende maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen en in overeenstemming met deze verklaring te verwerken. Deze beschermende maatregelen omvatten onder meer contractbepalingen, zoals de standaard contractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd, en geschikte beveiligingsmaatregelen.

8. Het bewaren van de gegevens
Uw persoonsgegevens bewaren wij zo lang als dat nodig is voor de doelen waar we het in deze privacyverklaring over hebben én voor het naleven van wetten en regelgeving. Daarna wissen wij uw persoonlijke gegevens. In het geval dat we daarna toch nog gegevens willen gebruiken voor analytische, historische of andere zakelijke doeleinden, dan maken wij uw gegevens anoniem.

9. Over cookies en soortgelijke technologieën
Cookies zijn kleine gegevensbestanden die tijdens het internetten worden opgeslagen op uw computer, laptop of smartphone. Wij gebruiken cookies om u te herkennen als u ons bezoekt. En om te zorgen dat onze websites en mobiele apps goed werken. Cookies zorgen er ook voor dat uw bezoek aan onze sites interessanter wordt. Mét cookies kunnen wij u namelijk vakanties laten zien waarvan we weten dat deze u aanspreken. Meer lezen? Dat kan in onze aparte Cookie-verklaring.
9.1 Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar websites die door andere organisaties met eigen privacyverklaringen beheerd worden. Zorg ervoor dat u de voorwaarden en de privacyverklaring goed doorleest voordat u de persoonsgegevens invoert op de website van een andere organisatie; wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de websites van andere organisaties.
9.2 Functies voor sociale media
Onze website bevat functies voor sociale media zoals Facebook, Twitter, Google en Pinterest, die hun eigen privacyverklaringen hebben. Het is belangrijk om hun voorwaarden en de privacyverklaring goed door te lezen voordat u uw persoonsgegevens invoert; wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor deze functies.

10. Toegang tot en bijwerken van uw persoonsgegevens; klachten

U kunt ons altijd vragen om uw persoonsgegevens te corrigeren of te wissen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. We zullen indien gewenst, uw gegevens bijwerken of wissen, tenzij we ze moeten bewaren voor zakelijke of wettelijke doeleinden.
Wij doen ons best om zo goed mogelijk om te gaan met uw persoonsgegevens. Als u toch een klacht heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, opslaan of gebruiken, laat het ons dan weten door uw schriftelijke vraag of klacht te richten aan de Afdeling Juridische Zaken/ Functionaris Gegevensbescherming: